Tag Archives: Equidad

¿Experiencias de Servicio?… ¡Con mucho gusto!

Estuve pensando sobre el vuelco que se le ha tratado de dar al tema de servicio al cliente. He sido testigo de algunas discusiones al respecto. Que “servicio” no debería atarse necesariamente al termino al cliente, como quiera que servir se asocia al interlocutor, trátese de un cliente o una persona (prójimo) en otra calidad [...]

Las organizaciones auténticas el reto de los 20 siguientes años

Sumándonos a la singular visión de Frederick Laloux ”Reinventar las Organizaciones”, acerca del indefectible camino que han de recorrer Empresas e Instituciones, trátese de las de ánimo de lucro o no, durante los siguientes 4 lustros

El Servicio Como Experiencia, no deja de ser Humano

En el trabajo Emocional, el colaborador debe mostrarse como él no es; en la competencia Emocional, puede ser él, aprovechando “el privilegio de la tribuna”... El servicio al cliente ha sido, es y será, tema de vital atención por parte de las Organizaciones todas, bien se trate Empresas del sector real, de servicios, Instituciones del [...]